1. 方案确认与交付
我们会先确认平台、业务、目标地区、预计用量及即时供应情况。常用方案通常可于当天安排,特殊规格或平台审核可能需要更长时间,会在确认前说明。
2. 交付检查
收到账户或资产配置后,请及时核对账户编号、权限、资产及充值状态。如发现与已确认方案不符,请提供截图及记录,以便我们核对。
3. 充值、消耗与支付
充值及结算方式以交易前确认为准。我们可协助核对充值、广告消耗及支付记录;已产生的媒体消耗或第三方费用不能视为未使用余额。
4. 退款与余额处理
已完成的账户交付、配置及服务费一般不予退还,法律另有规定或双方另有书面约定除外。未使用余额能否转移或退回,须按账户类型、平台或资源方规则另行核对确认。
已产生的广告消耗、平台费用、支付费用及不可撤回的第三方成本不予退还。
5. 限制、审核与售后
账户受到限制或进入审核时,请提供账户编号、提示截图及操作记录。我们会在服务时间内尽快开始核对,但无法保证平台恢复账户或在指定时间内完成审核。
6. 不符合要求的业务
如业务、广告内容、付款来源或操作方式违反法律、平台政策或已确认的使用要求,我们可拒绝、暂停或终止服务;相关费用及余额按实际已产生成本与书面约定处理。